Gorąca

Analityk ds Personalnych

SOCHACZEW SOCHACZEW
5500 PLN/miesiąc
(brutto)

OGŁOSZENIE NR 2123

Głównym celem w/w stanowiska jest rozwiązywanie problemów, prowadzenie i edukowanie użytkowników usług (współpracowników, menedżerów i partnerów biznesowych HR zlokalizowanych w jednym z krajów) w zakresie ich zapytań HR.

Obowiązki

• Rozwiązywanie zapytań HR za pośrednictwem różnych kanałów przyjmowania, np. zapytania telefoniczne, czaty internetowe i portale dotyczące programów HR, zasad, procesów i systemów z wykorzystaniem dostępnych zasobów wewnętrznych, takich jak standardowe skrypty, często zadawane pytania, instrukcje dotyczące zasad i procedury
• Edukacja użytkowników usług w zakresie korzystania z systemów HR
• Rozwiązywanie problemów, profesjonalne podejście do obsługi klienta i przewidywanie potrzeb klienta
• Zapewnienie poufności, dokładności i terminowości obsługi zapytań i danych współpracowników zgodnie z wymogami dotyczącymi prywatności danych i RODO.
• Przestrzeganie priorytetów pracy zgodnie z ustalonymi standardami
• Rozwój i utrzymywanie praktycznej wiedzy na temat programów HR, polityk, procesów i systemów, wytycznych i procedur programowych

Wymagane kwalifikacje

• Biegła znajomość języka angielskiego/niemieckiego/francuskiego
• 1 lub więcej lat ogólnego doświadczenia w HR, preferowane wcześniejsze doświadczenie w Call Center jest zaletą
• Znajomość procesów i praktyk HR
• Umiejętność sprawnego poruszania się po różnych systemach HR (tj. WorkDay i ServiceNow) będzie atutem
• Możliwość zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta przy jednoczesnym zarządzaniu dużą liczbą zapytań i usług
• Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania konfliktami z możliwością zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta przy zachowaniu pozytywnego i profesjonalnego podejścia.
• Umiejętność nadawania priorytetów wielu zadaniom w dynamicznym środowisku z umiejętnością zarządzania czasem.
• Umiejętność przetwarzania i utrzymywania informacji poufnych i wrażliwych.
• Umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
• Umiejętności słuchania

Wynagrodzenie

  • 5500 PLN/miesiąc (brutto)